Al grano, por favor
Los clientes normalmente tienen una gran capacidad para quejarse, pero una nula capacidad de síntesis para explicar el por qué se quejan.
* Armonth, luchando a muerte contra un portátil.
15 Noviembre, 2007
3 que no se callan
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Esto me recuerda otra frase (he olvidado el autor):
Caminar sobre el agua y hacer proyectos (software o de ingeniería), es muy fácil, solo hay que congelar el agua o las especificaciones del cliente.
Comentario de manuti — 15 Noviembre, 2007 @ 13:40
#1: Se trata de Edward V. Berard, ya citado aquí.
Comentario de Camarada Bakunin — 15 Noviembre, 2007 @ 13:51
Cuanta razón, pero también habría que añadir al saco a ciertos técnicos de nivel 1 que te escalan incidencias con un simple “no va” y ni se molestan en hacer las comprobaciones básicas para ver si es un problema de la red la línea, los dispositivos y reglas de seguridad… y eso que me refiero a técnicos y no teleoperadores que simplemente recogen las quejas.
Comentario de hardsis — 16 Noviembre, 2007 @ 14:36